Seleccione los elementos que desee, así como el color y el tamaño. Después de agregar los artículos al carrito, debe finalizar el pedido: confirme los artículos deseados, si tiene algún código promocional, aplíquelo y seleccione el método de entrega deseado. Si es un cliente registrado, puede acceder a través de su correo electrónico y contraseña o, alternativamente, a través de las diferentes redes sociales: Facebook, LinkedIn o cuenta de Google. Si no tiene una cuenta de cliente, regístrese, se le pedirá que se registre automáticamente en el segundo paso del checkout. Luego confirme el método de entrega, la dirección de facturación y, si lo desea, complete el número de impuesto. El último paso es seleccionar el método de pago. En MB Way, tarjeta de crédito o métodos de Paypal, será redirigido a la página de pago; Si elige Multibanco, recibirá los detalles de pago, que deben completarse en un plazo máximo de tres días hábiles.
¿Cómo puedo ordenar productos a través de la tienda en línea?
¿En qué países puedo comprar y recibir pedidos?
Hay aproximadamente 100 países a los que enviamos. La tienda en línea reconoce automáticamente el país desde el que accede a nuestro sitio web. Para elegir un país diferente, seleccione la opción Cambiar país en el pie de página en el lado derecho.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Para consultar el estado de tu pedido, puedes acceder a tu cuenta de cliente, en "Pedidos".
Notificaciones cuando se envía su pedido
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de Lion of Porches informándole del envío. Si la entrega se realiza en tu domicilio, recibirás un SMS con el tiempo de entrega previsto. Si el pedido se entrega en un Punto de Recogida, se activará un SMS tan pronto como el Punto confirme la entrega. Si el pedido se entrega en la Tienda León de Porches, recibirás un SMS con los datos de entrega.
Puedes consultar los plazos medios de entrega aquí.
Estado del pedido
En Pago — Significa que estamos esperando que se confirme el pago en nuestro sistema. Tan pronto como se recibe, el pedido pasa al estado "recibido".
En Picking: significa que el pedido se está preparando/recogiendo. Tan pronto como el almacén termina de prepararlo, entra en estado "separado".
En tránsito: su pedido ha sido entregado al transportista. Lo recibirás al siguiente día hábil. Puede pasar que lo hayas recibido y el estado aún no esté actualizado.
Entregado: significa que el pedido ya le ha sido entregado. Si aún no aparece en estado “entregado” en tu área de cliente, puedes acceder a las opciones de “devolución/cambio”, y el sistema colocará el pedido en estado “entregado”.Marcando la casilla de pedido
Lion Of Porches comprueba el estado de todos los productos cuando se envían al cliente, para garantizar que el producto se envía en perfectas condiciones. Si por motivos inherentes al transporte la caja con los productos llega dañada a manos del cliente, éste deberá rechazarla en el momento de la entrega e informar a Lion Of Porches de los motivos del rechazo, a través del correo electrónico de contacto de Atención al Cliente. . El cliente deberá comprobar la caja del pedido y su interior al recibirlo y comprobar que los datos indicados en el embalaje se corresponden con los indicados en el envío del pedido. El cliente deberá rechazarlo al transportista si éste tiene algún problema, llevar un. foto e informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de la marca por correo electrónico.
¿Puedo retirar y / o cambiar artículos en un pedido?
No, después de completar el pedido, no es posible cambiar ni eliminar elementos.
¿Dónde puedo obtener la factura de mi pedido?
Una vez que su pedido se haya facturado completamente, puede acceder a su área de clientes y descargar la factura correspondiente.
¿Puedo cancelar un pedido sin pagar?
Sí, si desea cancelar un pedido que aún no se ha pagado, debe comunicarse con el Departamento en línea.
Recibí información sobre existencias, ¿qué debo hacer?
En el caso excepcional de un desabastecimiento, y después de recibir un correo electrónico del Departamento en línea, puede optar por reembolsar el monto pagado por el artículo o emitir un cupón con el mismo monto. En este último caso, se le enviará de inmediato por correo electrónico.¿Es posible cancelar un pedido pagado?
No. En este caso, debe hacer una devolución a través de su área de clientes, hasta 14 días después de recibir el pedido. Entonces deberá esperar el reembolso de los artículos comprados. Para obtener más información, póngase en contacto con el Departamento Online.
¿Puedo usar libre de impuestos al comprar en línea?
No, no es posible. Solo ofrecemos Tax Free en productos comprados en nuestras tiendas físicas donde el cliente debe presentar la documentación necesaria.
¿Puedo hacer pedidos por teléfono?
No, el pedido debe realizarse a través de la tienda en línea. Estaremos encantados de ayudarlo en el proceso de compra, solo comuníquese con el Departamento en línea.
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